"O administrador eficaz – além de se ocupar dos   aspectos mercadológicos, de produção, financeiro, de potencial humano, de pesquisa e desenvolvimento – estabelece, também, políticas, normas e programas de relações públicas com seus públicos, por saber que isso facilita as transações, é anticorpo aos problemas de relação de poder que surgem, naturalmente, entre partes envolvidas e, também, é ponto forte na competição com os concorrentes".



Roberto Porto Simões