"O público não deseja somente uma imagem do produto, mas igualmente uma imagem da empresa que o faz e o oferece. Quando sabemos que na empresa moderna as operações são voltadas para a clientela, verificamos que toda a sua atividade envolve um constante problema de comunicação social, quer no sentido amplo, quer no sentido estrito do termo, traduzido na expressão 'relações públicas'."

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Manoel Maria de Vasconcellos